概述：《卓越績(jī)效模式》的靈魂 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，顧客驅(qū)動(dòng)的卓越，組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)，重視員工和合作伙伴，快速響應(yīng)的靈敏性，關(guān)注未來(lái)等

《卓越績(jī)效模式》的靈魂
1、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)：富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和靈感的領(lǐng)導(dǎo)，外加堅(jiān)定不移的宗旨。
2、顧客驅(qū)動(dòng)的卓越：創(chuàng)建可持續(xù)的顧客價(jià)值。
3、組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)：通過(guò)學(xué)習(xí)，以挑戰(zhàn)現(xiàn)狀和實(shí)現(xiàn)變革（學(xué)習(xí)型組織有兩個(gè)層面。
4、重視員工和合作伙伴：
1）卓越是使員工貢獻(xiàn)最大化；
2）卓越是指發(fā)展和保持增值的合作伙伴；
5、快速響應(yīng)的靈敏性：卓越是通過(guò)快速變化的能力和靈活性，滿足顧客快速變化和個(gè)性化的需求。
6、關(guān)注未來(lái)：卓越著眼未來(lái)發(fā)展，讓組織利益相關(guān)方對(duì)組織建立長(zhǎng)期信心。
7、促進(jìn)創(chuàng)新的管理：尋找創(chuàng)新和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)變革。
8、基于事實(shí)和管理：卓越意味著通過(guò)一系列獨(dú)立和相關(guān)體系、過(guò)程和事實(shí)來(lái)管理組織。
9、社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)：卓越意味著超越組織運(yùn)營(yíng)的最低法規(guī)要求，努力理解和響應(yīng)社會(huì)各利益相關(guān)方的期望。
10、關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值：實(shí)現(xiàn)使所有利益相關(guān)方喜悅的結(jié)果。
11、系統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)觀點(diǎn)管理整個(gè)組織及其關(guān)鍵過(guò)程。
卓越績(jī)效與企業(yè)管理成熟度：
1階段：對(duì)問(wèn)題的被動(dòng)反應(yīng)，運(yùn)行基于活動(dòng)而非過(guò)程，對(duì)于即刻需或問(wèn)題做出反應(yīng)。
2階段：早期的系統(tǒng)方法，各部門間開(kāi)始有一些協(xié)調(diào)，確立了戰(zhàn)略和定量的目標(biāo)。
3階段：協(xié)調(diào)一致的方法，各部門間具有學(xué)習(xí)分享和相互協(xié)調(diào)過(guò)程對(duì)應(yīng)了關(guān)鍵戰(zhàn)略和目標(biāo)。
4階段：整合的方法過(guò)程和測(cè)量指標(biāo)追蹤著關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的進(jìn)展。
企業(yè)為什么需要導(dǎo)入卓越績(jī)效模式
1、幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的基業(yè)長(zhǎng)青夢(mèng)想
2、幫助企業(yè)家識(shí)別管理短板，打破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸
3、幫助企業(yè)家解決三大困惑：
是否在做正確的事？是否在用正確的方法方式做事？是否選對(duì)人做對(duì)事?