產(chǎn)品名稱：6－Sigma

概述：六西格瑪方法論是上世紀(jì)80年代發(fā)源于摩托羅拉，發(fā)展于GE的，按照DMAIC（定義、測量、分析、改善、控制）的實施邏輯，以項目實施為基礎(chǔ)的工具的組合，主要通過降低流程波動達(dá)到改善提升，降低異常的目標(biāo)。前期主要用于解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，后期結(jié)合精益生產(chǎn)的方法，并將應(yīng)用拓展至服務(wù)領(lǐng)域、研發(fā)領(lǐng)域、市場領(lǐng)域，逐步形成一種引領(lǐng)企業(yè)管理變革的方法論。

精益六西格瑪方法論同時又是企業(yè)選拔培養(yǎng)人才最好的方法，這種通過學(xué)習(xí)，又在實踐中應(yīng)用，并解決企業(yè)的具體問題，幫助企業(yè)獲得財務(wù)回報的方法論已經(jīng)在全球有過大量的成功案例。

精益六西格瑪在企業(yè)中全面導(dǎo)入，向上承接企業(yè)戰(zhàn)略，向下在流程中得到有效的落地，最終融入企業(yè)日常管理，成為企業(yè)持續(xù)改善的重要支撐。

什么是六西格馬呢？我們將從以下四個層面進(jìn)行闡述：     

第一，從企業(yè)技術(shù)管理的層面看，六西格馬是一個統(tǒng)計術(shù)語，是一組質(zhì)量分析工具，是一系列過程控制的方法。它能準(zhǔn)確地描述一個生產(chǎn)或服務(wù)過程的偏差范圍和居中狀況，反映產(chǎn)品的缺陷比率，提供質(zhì)量改進(jìn)的措施。

  

第二，從企業(yè)運(yùn)營的層面看，六西格馬是一種營運(yùn)戰(zhàn)略 ，是一種分析問題，解決問題的方法論。

當(dāng)我們說一個過程或服務(wù)是六西格馬水平，就是說它是世界一流的，即每百萬次出錯的機(jī)率中實際只發(fā)生3.4次，而發(fā)達(dá)國家絕大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量只有四西格馬水平。因此，將六西格馬作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以使我們的產(chǎn)品和服務(wù)更具競爭力，可以把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。 

第三，從企業(yè)文化建設(shè)的層面看，六西格馬是一種新的思維方式，一種新的價值觀。

首先，六西格馬表現(xiàn)出對客戶真正的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對客戶需求動態(tài)特性的把握，認(rèn)為質(zhì)量是由客戶定義的，讓客戶100%滿意是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。

其次，六西格馬非常強(qiáng)調(diào)過程思維和基于數(shù)據(jù)做決策, 強(qiáng)調(diào)第一次就做好，減少返修，返工，提高滾動輸出率(RTY)。

第四，六西格馬非常注重事前的預(yù)防和主動的管理。

傳統(tǒng)上實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的努力主要放在如何發(fā)現(xiàn)缺陷和改正缺陷上，而六西格馬則將重心放在通過過程控制和產(chǎn)品設(shè)計，從源頭上來預(yù)防缺陷的發(fā)生。最后，六西格馬極為看重團(tuán)隊工作和無界限的合作。它不僅看重公司內(nèi)部部門之間，上下級之間的主動溝通和合作，更強(qiáng)調(diào)透徹理解包括最終客戶的整個工作鏈的需求以及使從供應(yīng)商到最終客戶整個供應(yīng)鏈各方面都能獲益的態(tài)度，因此它能創(chuàng)造一種能真正支持團(tuán)隊合作的管理結(jié)構(gòu)和氛圍。

當(dāng)然，人們可以看到六西格馬中大多數(shù)內(nèi)容也不是全新的，它也吸收了精益生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理的精華，但其創(chuàng)造性在于它成功地整合了這些主題，建立了一個適合企業(yè)實踐的作業(yè)規(guī)范和管理流程。六西格馬的核心是：用完美的工作贏得客戶，用先進(jìn)，有效的數(shù)理統(tǒng)計方法全面改進(jìn)各種作業(yè)流程，最大限度地節(jié)省公司的各項資源，努力推進(jìn)企業(yè)文化的變革。